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CONDIÇÕES DE COMPRA


A Flamingo, S.A., maior fabricante ibérica de jóias em Prata e em Ouro assim como Pratas Decorativas, é detentora e produtora da marca DHOME. 

A marca registada DHOME é uma marca da empresa Flamingo - Indústria de Ourivesaria, S.A.. O website é propriedade da Flamingo S.A., com NIF português 501970169.



A DHOME fornece informações acerca dos produtos e oferece a possibilidade de os adquirir através do website. As pessoas que pretendem adquirir produtos deverão preencher o respetivo formulário de registo (criar conta) antes do processo de compra e seguir os passos que a DHOME indicará através do website. 

Qualquer utilizador que se registe no website deve ter, pelo menos, dezoito (18) anos.



LEGISLAÇÃO VIGENTE


  1. O site www.dhome.pt, doravante referido como site, opera segundo a lei vigente no território nacional português, no que toca à transação comercial no território nacional com o Cliente/Utilizador de todo e qualquer artigo disponibilizado por esta plataforma.
  2. Qualquer informação em contrário com a lei vigente deve ser encarada como um erro tipográfico, derivada de informação desatualizada ou de âmbito inapropriado para o caso específico. 
  3. Em qualquer dos casos, a empresa está disponível, através dos contactos referidos no site, para qualquer esclarecimento adicional.
  4. Ao utilizar o site, considera-se que o utilizador concorda com as Condições Gerais aqui descritas e que concorda também que as mesmas podem ser alteradas sem aviso prévio.



GARANTIA E DEVOLUÇÕES


OS PRODUTOS DHOME SÃO PRODUZIDOS EM MATERIAIS DE PRIMEIRA QUALIDADE (PRATA DE LEI 925, BILAMINADO DE PRATA E PVD PRATEADO)

Os produtos DHOME são submetidos a um controlo de qualidade rigoroso, de forma a garantir a sua qualidade e longevidade. A garantia comercial DHOME respeita a garantia legal comercial em vigor de 2 anos a contar da data de entrega do produto. No caso de ocorrência de eventual anomalia que resulte num produto não conforme, o mesmo será colocado em conformidade sem qualquer custa para o cliente. Relembramos que a garantia legal poderá não ser aplicada na totalidade ou parcialmente nos casos listados abaixo:

  1. Danos causados por efeitos externos (impactos fortes, manutenção com materiais abrasivos, e outras situações similares); 
  2. Danos conhecidos pelo próprio no momento de aquisição;
  3. Danos decorrentes de utilização indevida do produto (atividades desportivas e outras que provam movimentos bruscos e/ou inconscientes);
  4. Cancelamento e devoluções. 

 


NO CASO DE DEVOLUÇÃO SIMPLES, NÃO RELATIVA A GARANTIA

O produto deverá ser devolvido na sua condição original, com todo o respetivo material de acompanhamento e informação original (embalagem, garantia, fatura, etc). O envio e o respetivo transporte do produto são da responsabilidade do cliente. 

A devolução deverá ocorrer num prazo de 30 dias a partir da data de receção do produto na morada do cliente. A validação da receção da peça na morada abaixo indicada.

 


NO CASO DE DEVOLUÇÃO ABRANGIDA POR GARANTIA

O produto deverá ser enviado devidamente acondicionado. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente.

No caso de garantia, o processamento desta poderá demorar um máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote na DHOME, na morada indicada.

O cliente receberá informações atualizadas sobre o estado de garantia do seu produto e presumível data de entrega. Tratando-se de um caso de garantia parcial ou nula, consulte a secção de Assistência da Marca e Personalizações Dhome.

 


ARRANJO, MANUTENÇÃO, MELHORAMENTOS

Toda e qualquer operação de Arranjo, Manutenção e Melhoramento, deverá avaliada por um profissional qualificado DHOME. Será portanto imprescindível o seu envio para a morada exposta em "Morada de envio". Podem ser fornecidos valores por telefone, e-mail ou outro meio de contacto não presencial. No entanto, estes valores devem ser considerados como indicativos, podendo não refletir o valor final orçamentado. 

Só após a examinação da peça, e do levantamento das tarefas a realizar, as mesmas serão orçamentadas. Será definido um valor de custo, um prazo de execução e uma data estimada de entrega. Esta informação será comunicada ao cliente pelos dados expostos na sua conta cliente no site. O cliente tem 30 dias para aceitar o orçamento. Após esta data, a tarefa deverá ser re-estimada e re-orçamentada, de forma a fornecer um planeamento preciso das tarefas a executar.



Morada de envio:

DHOME, Flamingo S.A.

Rua Padre António Vieira, nº 1

4435-370 Rio Tinto



PODE EFETUAR O PAGAMENTO POR MULTIBANCO, PAYPAL OU TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA


MULTIBANCO

Poderá realizar o pagamento através do multibanco. É muito simples, só tem de seguir as nossas instruções:

  1. Faça a sua encomenda e escolha o pagamento por multibanco
  2. Receberá e-mail com os dados para o pagamento
  3. Efetue o pagamento numa caixa de multibanco:
  1. seleccione o menu pagamentos e outros serviços
  2. seleccione a opção pagamento de serviços/compras
  3. insira os dados que recebeu: entidade, referência e valor
  1. E a sua encomenda começará a ser tratada!


MBWAY

  1. Faça a sua encomenda e escolha o pagamento por MBWay
  2. Siga os passos indicados e valide o seu pagamento no seu MBWay
  3. O pagamento por MBWay é simples, direto e seguro
  4. Não tem qualquer custo
  5. E a sua encomenda começará a ser tratada!


CARTÃO DE CRÉDITO

  1. Faça a sua encomenda e escolha o pagamento por Cartão de Crédito
  2. Siga os passos indicados e valide o seu pagamento através do seu cartão de crédito
  3. O pagamento por Cartão de Crédito é simples, direto e seguro
  4. Não tem qualquer custo
  5. E a sua encomenda começará a ser tratada!


PAYPAL

  1. Faça a sua encomenda e escolha o pagamento por PayPal
  2. Será redirecionado para uma página de segurança PayPal
  3. O pagamento por PayPal é simples, direto e realizado através do intermediário PayPal, garantindo assim total segurança e anonimato ao processo de compra e respetivas informações transaccionadas
  4. Não tem qualquer custo
  5. O pagamento é feito através de PayPal para o e-mail [email protected]
  6. E a sua encomenda começará a ser tratada!


TRANSFERÊNCIA BANCÁRIA

Poderá efetuar de uma forma cómoda e segura os pagamentos das suas encomendas DHOME em qualquer caixa ATM disponível ou por HomeBanking, comodamente em sua casa!

  1. Faça a sua encomenda e escolha o pagamento por Transferência Bancária
  2. Receberá e-mail com os dados necessários para o pagamento
  3. Após efetuar o pagamento, deverá enviar o comprovativo de pagamento (digitalização do talão comprovativo da operação ou printscreen do homebanking) para o e-mail [email protected] mencionando o número da sua encomenda. 





CANCELAMENTOS E DEVOLUÇÕES


CANCELAMENTO

O cancelamento ocorre quando nos foi feito um pedido por e-mail ou carta registada para o cancelamento de uma dada encomenda onde o respetivo pagamento já foi efetuado, mas a encomenda não deu saída das instalações. Neste caso, a totalidade do valor (valor da peça + valor do envio) será devolvido num prazo máximo de 7 dias.


DEVOLUÇÃO

No caso de devolução de artigo, entre primeiro em contacto connosco para qualquer dúvida ou questão e respetivo aviso de devolução do produto. O aviso deverá ser feito por e-mail ou carta registada. O envio deverá ser realizado para a Morada de Envio listada abaixo. Após receção da encomenda, o assunto será tratado com a maior brevidade. Use a secção de contacto do site para qualquer dúvida ou questão. 


No caso de devolução simples, não relativa a garantia:

  1. O produto deverá ser devolvido na sua condição original, com todo o respetivo material de acompanhamento e informação original (embalagem, garantia, fatura). 
  2. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente.
  3. A devolução deverá ocorrer num prazo de 30 dias a partir da data de receção do produto na morada do cliente.
  4. A validação da receção da peça na DHOME e a respetiva devolução do valor da peça ocorrerá num máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote, na morada abaixo indicada.


No caso de devolução abrangida por garantia:

  1. O produto deverá ser enviado devidamente acondicionado. O envio e respetiva viagem do produto são da responsabilidade do cliente.
  2. No caso de garantia, o processo desta poderá demorar um máximo de 30 dias, a contar da data de receção do pacote na HASSU, na morada indicada.
  3. O cliente receberá informações atualizadas sobre o estado de garantia do seu produto e presumível data de entrega.
  4. Tratando-se de um caso de garantia parcial ou nula, consulte a secção "Assistência de Marca". 



POLÍTICA DE PRIVACIDADE E TERMOS DE UTILIZAÇÃO DHOME


A empresa FLAMINGO S.A. respeita a privacidade dos visitantes do site DHOME (www.dhome.pt) e empreendem todos os cuidados para proteger as respetivas informações. Esta política de privacidade consiste em prestar as informações que recolhemos e da forma como a podemos utilizar bem como das normas de segurança adotadas para proteger a sua identidade e dados pessoais. 


QUE TIPO DE INFORMAÇÃO RECOLHEMOS

Podem ser solicitadas as seguintes informações pessoais:

  1. Nome
  2. Morada
  3. Data de nascimento
  4. Sexo
  5. Endereço de correio eletrónico
  6. NIF

As informações supra podem ser solicitadas quando se inscreve ou preenche formulário de contacto quer como trabalhador, candidato a emprego, formando, formador, cliente, fornecedor, visitante, etc, e ou quando recebe ou envia mensagens de correio eletrónico e para serviços que exigem um registo ou uma subscrição. 

Utilizamos cookies para recolher informações acerca das suas visitas ao nosso website e para melhorar a sua experiência. Pode encontrar mais informações acerca da forma como utilizamos cookies na secção infra "utilização de cookies".

Quando visita o nosso website, recolhemos dados conhecidos como "percurso de cliques" (endereço do servidor, nome do domínio, etc).

Estas informações/dados são armazenados de forma anónima e servem apenas para análise estatística generalizada, webmining com o objetivo de melhorar os nossos serviços. 


UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS VISITANTES

Todas as informações pessoais que obtemos serão registadas, utilizadas e protegidas em conformidade com legislação comunitária vigente em matéria de proteção de dados e com esta política de privacidade. As informações recolhidas, têm como finalidade o envio de informações/divulgação por correio eletrónico ou mensagens SMS acerca dos nossos produtos e serviços. O envio das informações apenas ocorre quando o titular dos dados tiver expressamente optado por receber mensagens de correio eletrónico e/ou mensagens SMS da empresa FLAMINGO S.A.. Caso não pretenda receber mais mensagens de correio eletrónico ou SMS, entre em contacto connosco através de e-mail ou carta para a nossa morada.


UTILIZAÇÃO DE COOKIES

Caso pretenda poderá desativar todos os cookies, ou caso prefira não os receber. Também pode fazer com que o seu computador o avise da utilização de cookies. Em ambos os casos, tem de ajustas as definições do seu navegador.


PROTEÇÃO DAS INFORMAÇÕES DOS VISITANTES

As informações que nos fornece ao visitar o nosso website estão protegidas no âmbito da implementação das várias medidas de segurança, nomeadamente através de acesso condicionado e de salvaguarda confidencialidade das informações. Alertamos que, ao fornecer informações pessoais online, existe um risco de terceiros poderem intercetar e utilizar estas informações, pelo que, em termos de segurança de qualquer informação que divulgue online, fa-lo-á por sua própria conta e risco.


PRIVACIDADE DE MENORES (CRIANÇAS E JOVENS)

A empresa FLAMINGO S.A. está empenhada em proteger a privacidade de crianças e n\ao pretende recolher dados pessoais de menores com idade inferior a 13 anos (a idade legalmente definida em termos de lei nacional no âmbito do RGPD). Se o utilizador for uma criança com idade inferior a 13 anos e tentar evitar o seu registo, o mesmo será rejeitado e a criança será informada de que não aceitamos registos provenientes de crianças com inferior a 13 anos. Incentivamos os pais e os responsáveis por menores com idade inferior a 13 anos a controlarem e supervisionarem regularmente a utilização do correio eletrónico e as outras atividades online das crianças. 


RETIFICAÇÃO, ELIMINAÇÃO OU MODIFICAÇÃO OU ATUALIZAÇÃO DE INFORMAÇÕES PESSOAIS

Caso pretenda, pode cancelar o seu registo ou utilização em qualquer altura e pode optar por não receber quaisquer mensagens de correio eletrónico e/ou mensagens SMS, e pode também optar por eliminar todas as suas informações pessoais da nossa base de dados. Se pretender, pode também anular subscrições, eliminar ou modificar as suas informações pessoais.


O CONSENTIMENTO DO TITULAR DOS DADOS

Ao utilizar o nosso website confirma que aceita os termos desta Política de Privacidade, assim como os nossos Termos e Condições. Caso não concorde com os termos da nossa Política de Privacidade e os nossos Termos e Condições, solicita-se que não nos forneça informações pessoais e cesse a utilização no nosso website. 


O NOSSO CONTACTO

Se tiver quaisquer perguntas ou comentários relativamente ao nosso website e/ou à nossa política de privacidade envie-nos um e-mail para o endereço [email protected]


DIREITO DO TITULAR DOS DADOS AO ACESSO ÀS SUAS INFORMAÇÕES PESSOAIS

O titular dos dados tem o direito de receber uma cópia das suas informações pessoais em nosso poder. A empresa reserva-se o direito de cobrar uma pequena taxa (valor a definir) para custos administrativos e informáticos de qualquer pedido efetuado.


DIREITO DO TITULAR DOS DADOS À ELIMINAÇÃO DE DADOS PESSOAIS

Caso seja utilizador do nosso website através do processo de registo de utilizador, os seus dados estarão armazenados numa base de dados específica de controlo de utilizadores. Porém, o Titular de Dados poderá requer a sua eliminação sempre que pretender, através do pedido por escrito para a nossa morada oficial presente no website. 


POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A política de privacidade online aplica-se apenas às informações recolhidas através do nosso website e não às informações recolhidas offline. 


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Estes cookies são necessários para o total funcionamento do website, e não pode ser retirado dos nossos sistemas.

 

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